Hizmet
Uçtan uca iletişim merkezi teknolojileri.
Yönlendirme, kanallar, ses, iş gücü ve analitiği birlikte çalışan bir ortamda buluşturun.
SESDİJİTALİNSAN
BAĞLAM → KARAR → İŞLEM
- Genesys Cloud CX
- Genesys Engage
- CCaaS geçişi
- Çok kanallı yönlendirme
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
İşi tamamlayan somut teslimatlar.
Ses, yönlendirme, kayıt ve temsilci uygulamalarını hizmet modeliyle hizalayın. Operasyon devrinden önce kimlik, bağlantı ve yedekliliği doğrulayın.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Projenin sonunda elinizde ne olur?
- 01
Platform yapılandırma tasarımı
- 02
Uçtan uca kabul testleri
- 03
Yönetim kılavuzları
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Yönlendirme doğruluğu
- Kayıt erişimi
- Hizmet kullanılabilirliği