Teknoloji
Bulut ve kurumsal ortamlarda Genesys.
Genesys Cloud CX ve Genesys Engage ortamlarında mimari, geçiş, entegrasyon ve optimizasyon.
SESDİJİTALİNSAN
PLATFORM VE ENTEGRASYON
- Genesys Cloud CX
- Genesys Engage
- Architect ve yönlendirme
- SIP ve medya
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
Platformu işinize bağlayan mühendislik.
Genesys mimarisini yönlendirme, SIP, CRM ve kayıt bağımlılıklarıyla operasyon etrafında planlayın. Platform sorumluluğunu entegrasyon ve destek kapsamından ayırın.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
Genesys Cloud CX
Genesys Engage
Architect ve yönlendirme
SIP ve medya
Modernizasyon
Özel entegrasyonlar
Yetenekler, lisans ve destek kapsamı seçilen ürün ve proje için doğrulanır. Wace One CXLTD ürün ailesidir; diğer ürün adları ilgili sahiplerine aittir.
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Platform kapsamı
- Yönlendirme ve entegrasyon tasarımı
- Operasyon devri
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Yönlendirme doğruluğu
- Entegrasyon hataları
- Hizmet sürekliliği