Teknoloji
Karmaşık ortamlar için Genesys Engage uzmanlığı.
Kurumsal yönlendirme, ses ve entegrasyon altyapısını kontrollü biçimde işletin ve geliştirin.
SESDİJİTALİNSAN
PLATFORM VE ENTEGRASYON
- Yönlendirme tasarımı
- SIP ve medya
- Yüksek erişilebilirlik
- Özel entegrasyon
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
Platformu işinize bağlayan mühendislik.
Değişiklikten önce SIP, yönlendirme, medya ve raporlama bağımlılıklarını haritalayın. Kontrollü bakım aralıklarında temsilci, kayıt ve kurtarma etkilerini test edin.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
Yönlendirme tasarımı
SIP ve medya
Yüksek erişilebilirlik
Özel entegrasyon
Platform yükseltmeleri
Bulutla birlikte çalışma
Yetenekler, lisans ve destek kapsamı seçilen ürün ve proje için doğrulanır. Wace One CXLTD ürün ailesidir; diğer ürün adları ilgili sahiplerine aittir.
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Bağımlılık ve topoloji haritası
- Değişiklik ve geri dönüş planı
- Hizmet kurtarma testleri
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Çağrı tamamlama
- Medya sürekliliği
- Kurtarma süresi