Hizmet
Canlı geçişten sürekli iyileştirmeye.
İzleme, olay yönetimi ve kontrollü değişikliklerle müşteri deneyimi platformlarını işletin.
SESDİJİTALİNSAN
BAĞLAM → KARAR → İŞLEM
- İzleme ve uyarılar
- Olay yönetimi
- Platform yönetimi
- Sürüm yönetimi
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
İşi tamamlayan somut teslimatlar.
Canlı operasyon için izleme, olay müdahalesi ve değişiklik sorumluluğunu tanımlayın. İç ekip kurulurken süreklilik sağlayın; tarafların kapsamını belgeleyin.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Projenin sonunda elinizde ne olur?
- 01
Hizmet kapsamı ve sorumluluklar
- 02
İzleme ve olay kılavuzları
- 03
Hizmet değerlendirme takvimi
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Olay yanıtı
- Çözüm süresi
- Değişiklik başarısı