Teknoloji
CX ekosisteminizle bağlantılı NICE yetkinlikleri.
İş gücü, kalite ve analitiği çevresindeki operasyon ve veri mimarisine bağlayın.
SESDİJİTALİNSAN
PLATFORM VE ENTEGRASYON
- İş gücü optimizasyonu
- Kalite yönetimi
- Etkileşim analitiği
- Platform entegrasyonu
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
Platformu işinize bağlayan mühendislik.
İş gücü ve etkileşim yönetimi ihtiyacını seçilen NICE ürün kapsamıyla değerlendirin. Kimlikleri ve operasyon tanımlarını bağlı iletişim merkeziyle uzlaştırın.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
İş gücü optimizasyonu
Kalite yönetimi
Etkileşim analitiği
Platform entegrasyonu
Operasyon raporlaması
Yaşam döngüsü hizmetleri
Yetenekler, lisans ve destek kapsamı seçilen ürün ve proje için doğrulanır. Wace One CXLTD ürün ailesidir; diğer ürün adları ilgili sahiplerine aittir.
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Gereksinim ve ürün kapsamı
- Veri eşleme
- Operasyon doğrulaması
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Veri tutarlılığı
- Vardiya uyumu
- İnceleme kapsamı