Sektör
Kamu hizmetlerine daha kolay erişim.
Vatandaş taleplerini güvenli, erişilebilir ve izlenebilir hizmet süreçlerine bağlayın.
SEKTÖRE UYGUN ÖRNEK
Yolculuğun içinde ne değişebilir?
Kişinin doğru hizmeti bulmasını ve başvurusunu doğrulanmış durum verisiyle izlemesini sağlayın. Otomasyon çözüm getiremezse erişilebilir kanallar ve destekli alternatif sunun.
Örnek uygulama senaryosudur; tamamlanmış müşteri projesi veya sonuç iddiası değildir.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
Vatandaş self servis
Çok kanallı erişim
Kimlik doğrulama
Erişilebilir tasarım
Talep yönetimi
Veri koruma
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Hizmet ve uygunluk haritası
- Başvuru durumu entegrasyonu
- Erişilebilirlik kabul planı
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Hizmet yönlendirmesi
- Başvuru durumu doğruluğu
- Destekli tamamlama