Teknoloji
Verint kayıt ve iş gücü çözümleri.
Kayıt, kalite ve iş gücü platformlarını altyapı, saklama ve raporlama ihtiyaçlarıyla uyumlu hâle getirin.
SESDİJİTALİNSAN
PLATFORM VE ENTEGRASYON
- Etkileşim kaydı
- Kalite yönetimi
- İş gücü yönetimi
- Platform entegrasyonu
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
Platformu işinize bağlayan mühendislik.
Kayıt, kalite ve iş gücü işlevlerini iletişim merkezi olay modeline bağlayın. Etkileşim eşleme, erişim, saklama ayarları ve geri getirmeyi sorumlu ekiplerle doğrulayın.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
Etkileşim kaydı
Kalite yönetimi
İş gücü yönetimi
Platform entegrasyonu
Yüksek erişilebilirlik
Yükseltme ve optimizasyon
Yetenekler, lisans ve destek kapsamı seçilen ürün ve proje için doğrulanır. Wace One CXLTD ürün ailesidir; diğer ürün adları ilgili sahiplerine aittir.
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Kayıt ve CTI entegrasyon tasarımı
- Kalite inceleme akışı
- Kayıt erişim kabul testleri
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Kayıt bütünlüğü
- Erişim başarısı
- Kalite kalibrasyonu