Wace Digital
Mesajlaşma, web ve mobil sohbet, sosyal kanallar ve AI botları.
Teknoloji
Wace One. CXLTD etkileşim platformu.
Müşteri etkileşimlerini, operasyonel iş akışlarını ve kurumsal sistemleri bağlayın.
SESDİJİTALİNSAN
PLATFORM VE ENTEGRASYON
- Platform kurulumu
- Ses ve yönlendirme
- İş sistemi entegrasyonu
- Raporlama
CRM · BİLGİ · İŞ SİSTEMLERİYetki, izlenebilirlik ve insan kontrolü
MÜŞTERİ İHTİYACINDAN UYGULAMAYA
Platformu işinize bağlayan mühendislik.
Wace Digital, Wace Connect ve Wace Insights’ı mesajlaşma, ses ve operasyon görünürlüğü etrafında birleştirin. Özel bulut kurulumunu veri konumu ve süreklilik gereksinimleriyle değerlendirin.
KAPSAM VE YETKİNLİK
Gerekli bağlantılar. Tanımlı yetenekler.
Platform kurulumu
Ses ve yönlendirme
İş sistemi entegrasyonu
Raporlama
Operasyon otomasyonu
Yaşam döngüsü desteği
Yetenekler, lisans ve destek kapsamı seçilen ürün ve proje için doğrulanır. Wace One CXLTD ürün ailesidir; diğer ürün adları ilgili sahiplerine aittir.
MÜHENDİSLİK ÇIKTILARI
Kapsamı teslimata dönüştürün.
- Modül ve kanal kapsamı
- Barındırma ve entegrasyon tasarımı
- Kabul ve destek planı
BAŞARIYI BİRLİKTE TANIMLAYIN
Ölçüm planını uygulamadan önce kurun.
Başlangıç değerini, veri kaynağını, sorumlu ekibi ve değerlendirme aralığını keşif aşamasında belirleyin. Bunlar ölçüm alanlarıdır; gerçekleşmiş sonuç veya garanti değildir.
- Kanal sürekliliği
- Etkileşim izlenebilirliği
- Rapor bütünlüğü
CXLTD ÜRÜN AİLESİ
Wace One.
Kanallar, insanlar
ve içgörüler birlikte.
Wace Digital, Wace Connect ve Wace Insights’ı bir araya getiren etkileşim platformu. Özel bulut ve desteklenen barındırma seçenekleri, veri konumu ve süreklilik gereksinimlerinizle birlikte değerlendirilir.
Wace One’ı keşfedin →Aktif etkileşim248+12%
Servis seviyesi91%+4%
AI ile çözülen64%+8%
Etkileşim hacmi09:00–17:00
Kanal dağılımı
Ses42%
Mesajlaşma31%
Dijital27%
Temsili ürün arayüzü
Wace Connect
WebRTC ses, kayıt, kalite, IVR, CTI ve temsilci ekranı.
Wace Insights
Raporlar, panolar ve operasyonel performans görünürlüğü.